為貫徹落實(shí)《宜昌市文明行為促進(jìn)條例》，有效引導廣大市民摒棄不文明陋習，著(zhù)力提升市民文明素質(zhì)和社會(huì )文明程度，加快創(chuàng )建全國文明典范城市，市委組織部、市委宣傳部、市委直屬機關(guān)工委、市委文明辦、市總工會(huì )、團市委、市婦聯(lián)、市教育局、市公安局、市商務(wù)局、市文旅局、市市場(chǎng)監管局決定聯(lián)合開(kāi)展倡導“十文明”爭做文明市民行動(dòng)，制定本方案。
　　主要任務(wù)
　　（一）大力倡導文明出行。倡導自覺(jué)遵守道路交通安全法律法規，按照交通信號指示出行，主動(dòng)為老、弱、病、殘、幼、孕等乘客讓座。自覺(jué)摒棄闖紅燈、隨意橫穿道路、翻越交通隔離護欄、不走人行道等不文明行為。
　　（二）大力倡導文明駕駛。倡導自覺(jué)遵守道路交通安全法律法規，文明安全參與交通，按交通信號指示駕駛（騎行），規范有序停放車(chē)輛。自覺(jué)摒棄酒后駕車(chē)、爭道搶行、隨意變線(xiàn)、違法超車(chē)、違法停車(chē)、車(chē)窗拋物、不禮讓行人等不文明駕駛行為；自覺(jué)摒棄闖紅燈、逆向行駛、不走非機動(dòng)車(chē)道、不佩戴安全頭盔、違法載人、亂停亂放等不文明騎行行為。
　　（三）大力倡導文明旅游。倡導自覺(jué)愛(ài)護文物古跡、自然風(fēng)貌、旅游設施，遵守景區、景點(diǎn)管理制度，服從工作人員引導管理，遵守公共文明禮儀。自覺(jué)摒棄在景區隨意攀爬、刻字留念、破壞文物；隨意亂扔垃圾和廢棄物、隨地吐痰；大聲喧嘩、扎堆吵鬧、說(shuō)臟話(huà)粗話(huà)、高聲接打電話(huà)；隨意插隊加塞；不科學(xué)佩戴口罩，打噴嚏不掩口鼻；在景區等公共場(chǎng)所吸煙等不文明行為。
　　（四）大力倡導文明用餐。倡導厲行節約，反對浪費，做到不剩飯不剩菜，吃不完打包；拒食野生動(dòng)物，維護生態(tài)平衡；自覺(jué)遵守公共道德規范，不肆意喧嘩，不在禁煙場(chǎng)所吸煙；不帶寵物進(jìn)餐廳，不污染環(huán)境；使用“公筷公勺”，杜絕使用一次性筷子；開(kāi)車(chē)不喝酒，酒后不駕車(chē)。自覺(jué)摒棄不按需點(diǎn)餐，剩飯剩菜、鋪張浪費，使用一次性餐具，不使用公勺公筷，用餐時(shí)高聲喧嘩，大聲咀嚼，攜帶寵物進(jìn)用餐場(chǎng)所，在餐廳、食堂等公共場(chǎng)所吸煙等不文明行為。
　　（五）大力倡導文明上網(wǎng)。倡導不傳播虛假信息或者其他未經(jīng)證實(shí)的信息，不瀏覽包含低俗、迷信、淫穢、暴力等內容信息的文明行為。自覺(jué)摒棄在網(wǎng)絡(luò )上接收和散布封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖等有害信息，瀏覽色情、暴力、不健康的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)，捏造或歪曲事實(shí)，散布謠言、誹謗他人、擾亂社會(huì )秩序等不良信息的不文明行為。
　　（六）大力倡導文明服務(wù)。倡導窗口單位開(kāi)展文明服務(wù)提升行動(dòng)，打造優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。杜絕窗口單位工作人員態(tài)度差、語(yǔ)言粗暴、相互推諉，儀表不整，上班期間玩手機、看報紙、無(wú)故離崗，服務(wù)不規范、群眾多跑腿，無(wú)志愿服務(wù)引導、投訴處理機制不健全等行為。
　　（七）大力倡導文明排隊。倡導按照引導員的引導，排隊上下車(chē)、排隊乘電梯、排隊辦事情、排隊游覽（如廁）、排隊就餐（購物），不加塞、不插隊、不擁擠等文明行為。自覺(jué)摒棄乘車(chē)插隊擁擠、不按順序上下車(chē)，在買(mǎi)票、就醫、購物、如廁時(shí)插隊擁擠、不保持一米線(xiàn)距離、搶占軍人殘疾人等優(yōu)先窗口，不按進(jìn)、出口導引路線(xiàn)進(jìn)出等不文明行為。
　　（八）大力倡導文明觀(guān)演。倡導自覺(jué)遵守觀(guān)看紀律，不隨便走動(dòng)，不中途退場(chǎng)；講究社會(huì )公德，不大聲喧嘩，不倒掌起哄；愛(ài)護場(chǎng)所衛生，不隨地吐痰，不亂扔雜物；保持通信靜默，不大聲通話(huà)等文明行為。自覺(jué)摒棄在觀(guān)演時(shí)大聲喧嘩、喝倒彩，吃零食、抽煙，隨意丟棄廢棄物，不按疫情防控要求佩戴口罩，不保持安全距離，搶占他人座位以及影響他人觀(guān)演的不文明行為。
　　（九）大力倡導文明經(jīng)營(yíng)。倡導誠信經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)維護經(jīng)營(yíng)主體信譽(yù)，落實(shí)“門(mén)前四包”，規范經(jīng)營(yíng)秩序，不占道經(jīng)營(yíng)、出店（線(xiàn)）經(jīng)營(yíng)，不以任何手段欺騙消費者，提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等文明行為。自覺(jué)摒棄隨意擺攤設點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)、出店（線(xiàn)）經(jīng)營(yíng)，銷(xiāo)售假冒偽劣商品，以次充好、強買(mǎi)強賣(mài)，欺騙消費者、損害消費者合法權益等不文明行為。
　　（十）大力倡導文明養犬。倡導依法文明飼養犬類(lèi)等寵物，按照規定檢驗、登記，在家中拴養犬只時(shí)，防止犬吠擾民，攜犬只外出時(shí)，要為犬只掛犬牌，束犬鏈（繩），主動(dòng)避讓他人，不去人員密集場(chǎng)所，及時(shí)清除犬只糞便。自覺(jué)摒棄隨意遺棄犬只、違規飼養烈性犬和大型犬等不文明行為。
　　職責分工
　　市委組織部、市人社局：負責指導市直各單位將黨員干部、公職人員踐行“十文明”情況納入個(gè)人年度考核內容。
　　市委宣傳部、市委文明辦：負責“十文明”行動(dòng)統籌協(xié)調、指導調度、督導考核等工作，負責牽頭開(kāi)展文明服務(wù)、文明排隊行動(dòng)。
　　市委直屬機關(guān)工委：負責機關(guān)黨員干部的宣傳發(fā)動(dòng)、教育引導、督導考核等工作，負責組織機關(guān)黨員志愿者開(kāi)展文明勸導活動(dòng)，負責配合開(kāi)展文明服務(wù)行動(dòng)。
　　市委網(wǎng)信辦：負責牽頭開(kāi)展文明上網(wǎng)行動(dòng)。
　　市總工會(huì )：負責企業(yè)職工的宣傳發(fā)動(dòng)、教育引導等工作。
　　團市委：負責全市青年的宣傳發(fā)動(dòng)、教育引導等工作，負責組織廣大青年志愿者參與“十文明”志愿服務(wù)活動(dòng)。
　　市婦聯(lián)：負責全市婦女、兒童的宣傳發(fā)動(dòng)、教育引導等工作，負責與市教育局共同牽頭開(kāi)展“小手拉大手”活動(dòng)，將“十文明”行動(dòng)落實(shí)到每個(gè)家庭。
　　市教育局：負責全市中小學(xué)生的宣傳發(fā)動(dòng)、教育引導等工作，負責與市婦聯(lián)共同牽頭開(kāi)展“小手拉大手”活動(dòng)，將“十文明”行動(dòng)落實(shí)到每個(gè)家庭。負責學(xué)校食堂文明用餐行動(dòng)。
　　市公安局：負責牽頭開(kāi)展文明出行、文明駕駛、文明養犬行動(dòng)，負責配合開(kāi)展文明旅游、文明上網(wǎng)、文明觀(guān)演、文明經(jīng)營(yíng)等行動(dòng)。
　　市商務(wù)局：負責配合開(kāi)展文明用餐、文明服務(wù)、文明經(jīng)營(yíng)行動(dòng)。
　　市文旅局：負責牽頭開(kāi)展文明旅游、文明觀(guān)演行動(dòng)，負責賓館、飯店文明用餐行動(dòng)，配合開(kāi)展文明上網(wǎng)行動(dòng)。
　　市市場(chǎng)監管局：負責牽頭開(kāi)展文明用餐、文明經(jīng)營(yíng)行動(dòng)。
　　市住建局：負責利用建筑圍擋刊載“十文明”行動(dòng)公益廣告。
　　市城管委：負責配合開(kāi)展文明經(jīng)營(yíng)、文明養犬行動(dòng)，負責利用電子顯示屏刊載“十文明”行動(dòng)公益廣告。
　　市交通運輸局：負責配合開(kāi)展文明出行、文明駕駛、文明排隊行動(dòng)。
　　市政務(wù)服務(wù)和大數據管理局：負責配合開(kāi)展文明服務(wù)、文明排隊行動(dòng)。
　　工作保障
　　（一）建立聯(lián)席會(huì )議制度。建立“十文明”行動(dòng)聯(lián)席會(huì )議制度，成員單位由市委組織部、市委宣傳部等相關(guān)責任單位組成，聯(lián)席會(huì )議辦公室設在市委文明辦。聯(lián)席會(huì )議主要職責包括研究審議重大工作措施、重要事項，督促檢查、通報各地各部門(mén)工作進(jìn)展，協(xié)調解決工作推進(jìn)中的突出問(wèn)題。聯(lián)席會(huì )議原則上每月召開(kāi)一次，根據工作需要可臨時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議。
　　（二）強化責任落實(shí)。各牽頭單位、責任單位要結合本行業(yè)、本單位職能，制定具體的實(shí)施方案或工作細則，成立工作專(zhuān)班，逐項落實(shí)工作任務(wù)。
　　（三）注重促進(jìn)引導。組建公共文明引導員隊伍，在禮儀示范、秩序維護等方面開(kāi)展宣傳引導服務(wù)，勸阻不文明行為。
　　（四）依法執法懲戒。行政執法部門(mén)加強日常檢查，及時(shí)發(fā)現、勸阻、制止和查處不文明行為。完善行政執法信息共享、案件移送、證據互認機制，開(kāi)展聯(lián)合執法行動(dòng)。建立不文明行為記錄制度，各部門(mén)、各行業(yè)負責本領(lǐng)域內不文明行為信息的記錄、歸集，并負責向公共信用信息平臺推送。對嚴重不文明行為，實(shí)施聯(lián)合懲戒，并及時(shí)通報所在單位、社區、轄區。
　　（五）加強督查督導。將“十文明”行動(dòng)納入創(chuàng )建全國文明典范城市督查督導重要內容，采取定量與定性、隨機抽查與全面檢查相結合等方式，加強工作督查，及時(shí)通報檢查情況。堅持問(wèn)題導向，每月開(kāi)展暗訪(fǎng)測評，并及時(shí)公布、通報。對問(wèn)題突出的城區、社區和相關(guān)部門(mén)、單位進(jìn)行通報、批評或約談。